配送ポリシー
最終更新日: 2024年1月1日
Voior では、すべての健康、ウェルネス、美容製品を世界中に発送しています。当社の配送ポリシーの詳細は次のとおりです。
配送料と配送時間:
お届け先の国、重量、荷物のサイズに応じて、さまざまな配送オプションをご用意しています。配送料はチェックアウト時に計算され、最適なオプションを選択できます。配送時間はお届け先の国によって異なりますが、できるだけ早くご注文をお届けすることを目指しています。
注文処理:
すべての注文は、支払いまたは確認が完了した後に処理されます。週末または休日に行われた注文は、翌営業日に発送される予定です。注文が発送されると、追跡番号と詳細な発送情報が記載された電子メール通知が届きます。追跡の更新情報を受け取るには、Web サイトhttps://www.ship24.com/にアクセスしてください。
関税および輸入税:
米国外から注文する場合、注文には関税や輸入税が課される場合があります。これらの料金は購入者の責任となるため、Voior は責任を負いません。注文に適用される可能性のある料金については、お近くの税関に問い合わせることをお勧めします。
紛失または破損した荷物:
Voior は配送中に破損または紛失した製品については責任を負いません。ご注文の商品が破損した場合は、配送業者に連絡して損害賠償請求を行ってください。損害賠償請求が解決するまで、梱包材と破損した商品はすべて保管しておいてください。
注文追跡:
ご注文はhttps://www.ship24.com/で追跡できます。ご注文は休日を除く通常の営業日に発送されます。週末に注文された場合は、翌週の月曜日に発送されます。
住所変更:
配送先住所に誤りがあった場合は、注文当日の 2 時間以内に変更をリクエストできます。変更をリクエストするには、 support@voior.comまでご連絡ください。
住所と連絡先番号が間違っています:
Voior は、配送先住所や連絡先番号の誤りによる荷物の遅延、紛失、未配達については責任を負いません。住所や連絡先番号の誤りにより荷物が返送または放棄された場合、正しい住所に再発送するための送料全額はお客様の負担となります。
配達時間：
配達時間は、地方や休日、混乱の際には長くなる場合があります。特にパンデミック関連のロックダウンや制限期間中は、まれに当社の管理を超えた遅延が発生する場合があります。配達の遅延は、補償や返金の請求の対象にはなりません。ご不明な点がございましたら、 support@voior.comまでメールでお問い合わせください。
集荷と再発送:
Voior が発送した荷物は、提供された追跡番号を使用して追跡できます。お客様が指定した住所に配達された後、お客様は選択した配送サービスから集荷通知を受け取ります。指定された時間内に荷物を速やかに受け取るのはお客様の責任です。Voior は、お客様が荷物を受け取らなかったことによる荷物の紛失、遅延、未配達については責任を負いません。
お客様が荷物を受け取らなかった場合、配送業者は荷物を返送または放棄する場合があります。その場合、保管料や追加の配送料など、関連するすべての料金はお客様の負担となり、直接お支払いいただく必要があります。Voior は荷物の返送または放棄に関連する料金について責任を負いません。
コミュニケーションと通知:
スムーズな配送プロセスを確保するため、ご注文プロセス中に提供された電子メール アドレスを積極的に監視していただきますようお願いいたします。ご注文の配送に関する問題や、タイムリーな受け取りに関するリマインダーについて、緊急の通知やリマインダーを電子メールでお送りする場合があります。
検査とクレーム:
受け取ったすべての商品を慎重に検査し、元の注文と一致していることを確認することが最も重要です。間違った商品は開封しないでください。開封または改ざんされた商品の返品や返金はお受けできませんのでご了承ください。
重要な注意: Voior ポリシーの確認と承認
購入する前に、Voior の公式 Web サイト (Voior.com) に記載されているすべてのポリシーをよく読んで理解しておくことを強くお勧めします。お支払いを完了すると、Voior.com のポリシーに全面的に同意したことになります。これらの条件は Voior によるパッケージの発送に特に適用されるものであり、すべてのお客様がこれらの条件に従うことが必須であることにご注意ください。スムーズで満足のいく注文および発送プロセスを確保するには、これらのポリシーに従うことが不可欠です。
注: Voior は、このポリシーを予告なしにいつでも変更または更新する権利を留保します。配送ポリシーについてご質問がある場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。